Agoda : notre avis après + de 30 réservations d’hôtels
Agoda : notre avis après + de 30 réservations d’hôtels
Lors de notre tour du Monde en famille sur 6 mois nous avons eu l’occasion de tester différentes applications de réservation d’hôtel comme Agoda. Une application qui nous était alors inconnue jusqu’à présent. Nous avions pratiquement toujours utilisé Booking. Agoda est rapidement devenue notre application n°1 de réservation d’hôtels, nous l’avons utilisé plus de 30 fois durant notre voyage.
Agoda est une plateforme de réservation de voyages en ligne (basée à Singapour), spécialisée dans les hôtels.
Agoda a été créé en 2005 et c’est aujourd’hui une filiale de Booking Holdings.
Agoda dispose à la fois d’un site web et d’une application pour mobile. C’est deux solution permettent aux voyageurs de réserver des hôtels, des maisons de vacances ou encore des vols.
Agoda est disponible en 38 langues et dispose dans sa base de données de plus de 2 millions d’établissements dans le Monde.
Agoda est-il fiable ?
Lors de notre tour du Monde, nous avons eu l’occasion de tester de fond en comble l’application Agoda dans différents pays tels que l’Indonésie, la Malaisie, le Cambodge, la Thaïlande, Hong Kong, les Philippines, l’Australie, la Nouvelle Zélande ou encore les Etats-Unis…
Au total nous avons réservé plus de 40 logements par l’intermédiaire de l’application mobile Agoda sans jamais avoir aucun problème : aucun refus de paiement, pas de problème dans la réservation ou encore de remboursement.
Nous avons demandé une seule fois à être remboursé d’une réservation. Nous étions en Thaïlande et lorsque nous sommes arrivé à l’hôtel la piscine était en réfection. Agoda nous a remboursé la nuitée en moins de 24h.
Nous avons entré notre carte bancaire « française » dans l’application car tous les tarifs proposés sont en euros, il n’y a donc pas besoin d’entrer ses informations de carte bancaire sans frais à l’étranger. Nous n’avons pas eu de problème jusqu’à présent.
Donc on peut en conclure que Agoda est parfaitement fiable, vous pouvez utiliser sans aucun souci l’application mobile qui est plus pratique lorsque l’on voyage. L’application fait d’ailleurs parti de notre TOP 10.
Le programme fidélité d'Agoda
Agoda dispose d’un programme de fidélité appelé AgodaVIP qui vous permet d’avoir de belles réductions sur vos réservations d’hébergements.
Il existe différents niveaux de fidélité :
- Member : vous débutez avec ce niveau qui vous garantie le meilleur prix et quelques offres exclusives.
- Silver : au delà de 2 réservations (au cours des 2 dernières années) vous accédez à ce niveau qui vous permet d’obtenir jusqu’à 12% de réduction sur certains hébergements.
- Gold : au delà de 5 réservations (au cours des 2 dernières années) vous accédez à ce niveau qui vous permet d’obtenir jusqu’à 18% de réduction.
- Platinium : au delà de 10 réservations (au cours des 2 dernières années) vous accédez à ce niveau qui vous permet d’obtenir jusqu’à 25% de réduction et le petit déjeuner gratuit et parfois d’autres avantages dans certains établissements.
En voyage autour du Monde, nous avons très rapidement atteint le niveau Platinium et bénéficiez de tous ses avantages ! Sur ce type de voyage l’on fait très attention aux dépenses, toute réduction est la bienvenue !
Le cashback Agoda
Plus vous réservez plus vous allez recevoir des récompenses sous forme de cashback interne à Agoda. Des récompenses en euros que vous pourrez utiliser sur de prochaines réservations d’hébergement.
Agoda ou Booking ?
Nous ne connaissions pas Agoda avant de partir en Asie, nous n’utilisons que Booking. Mais arrivée en Asie, nous nous sommes rendus vite compte que l’application Agoda présentait des avantages par rapport à Booking mais également quelques inconvénients…
AVANTAGES
- Les hébergements étaient plus nombreux sur Agoda par rapport à Booking. Ce qui nous permettait d’avoir un choix plus large et parfois de meilleures offres.
- Les tarifs proposés étaient souvent (pas toujours) plus attractifs. Lors d’un voyage autour du Monde, chaque euro dépensé a son importance, d’où la nécessité de trouver toujours les meilleurs tarifs possibles.
INCONVENIENTS
- L’interface de l’application Agoda est moins claire, plus complexe à utiliser, surtout lorsque l’on débute car il y a beaucoup d’informations affichées à l’écran, des réductions qui ont une échéance datée, des pop-ups qui s’ouvrent constamment et de multiples choix de chambres. Même si au fil des réservations l’apprentissage fait que l’application devient plus facile à appréhender.
- Le site Agoda fait peur. Nous avons discuté avec d’autres voyageurs qui nous ont clairement dit ne pas avoir osé utiliser Agoda (entrer leurs données de carte bancaire), pensant se faire arnaquer. Nous les avons rassuré et nous savons qu’ils utilisent désormais Agoda pour leurs réservations d’hotels.
Agoda propose des offres de transport
Agoda propose désormais des offres de transport tels que des vols, des déplacements en bus, train et ferry, des transfert à l’aéroport ou encore de la location de voitures.
FAQ
Vous pouvez demander un remboursement en contactant Agoda sur le site internet agoda.com, via un appel téléphonique au +44 (0)20 7660 6899 ou via un envoi d’email sur la page du service client.
Après avoir effectué une demande de remboursement, la prise en compte a été rapide, moins de 24h.
Pour régler sur Agoda, il vous suffit d’entrer vos informations de carte bancaire. Vous avez le choix entre les mémoriser ou non dans l’application pour ne pas avoir à les entrer de nouveau à chaque réservation.
La société est implantée à Singapour. Agoda fait désormais partie de Booking Holdings et emploie près de 7000 personnes dans le Monde.
Totalement faux .impossible de les joindre pour annuler la réservation et obtenir le remboursement.
Totalement vrai pour notre part. Nous avons fait annuler la résa en un coup de fil. Une seule annulation sur 30 réservations qui n’était pas du ressort d’Agoda.