Avis 12Go Asia : est-ce une application fiable ?
Avis 12Go Asia : est-ce une application fiable ?
Notre tour du Monde de 6 mois a débuté par les pays asiatiques, tout d’abord l’Indonésie puis la Malaisie, le Cambodge, la Thaïlande et enfin les Philippines.
Nous tombons un peu par hasard sur le site internet de 12Go Asia en recherchant une solution pour se déplacer d’un point A à un point B car il n’y avait pas de possibilité de commander un taxi en ligne.
Il faut savoir qu’En Asie il y a de plus en plus de taxis en ligne (Gojek, Grab, Passapp, etc…), il est possible de les contacter via les applications dédiées. C’est bien pratique il faut le reconnaitre, mais, car il y a un « mais », ces taxis ne sont présents partout, ils le sont généralement dans les grandes villes mais arrivé en campagne, ces services bien utiles ne sont bien souvent pas disponibles !
Alors il faut partir à la recherche de solutions tierces… comme 12Go Asie par exemple. Le 1er ressenti ne fut pas très bon, nous étions plutôt méfiant en arrivant sur le site internet qui est, il faut bien l’avouer, un peu vieillissant… Mais après quelques clics, il s’avère que le site est plutôt bien construit, il répond finalement vite à nos attentes et nos besoins sur le moment.
Rechercher un moyen de transport avec 12Go Asia est très simple et rapide. Exemple pour une recherche de transport entre Denpasar, la principale ville de l’île de Bali et Ubud situé dans le centre de l’île, on entre la date d’aller (et éventuellement le retour) puis l’on clique sur le bouton vert. Ensuite 12Go Asia compare toutes les offres de transport disponibles et les tri.
Est-ce que 12Go Asia est fiable ?
OUI à 100% ! Pourquoi ? Nous avons acheté plusieurs dizaines de transports par l’intermédiaire du site internet 12go.asia et à chaque fois, le transporteur était à l’heure et nous a emmené à notre destination, que ce soit par l’intermédiaire d’une navette partagée, d’un bus, d’un bateau, d’un avion, ou encore d’un train.
Voici quelques exemples de trajets réalisés avec 12Go Asia :
- Bangkok > Chiang Mai en train couchette,
- Bangkok > Trat en navette privée,
- Trat > Koh Chang > Koh Mak > Koh Kood en bateau,
- Phnom Penh > Siem Reap en navette partagée.
Comment contacter 12Go Asia ?
Vous pouvez contacter 12Go Asia via les formulaires de contact présent sur leur site internet afin d’obtenir une aide à la réservation, un remboursement en cas de problème, une demande particulièrement sur un trajet, un bogue sur le site internet ou le paiement, etc…
Nous avons obtenu une réponse en moins de 24h, suite à notre réclamation. Après quelques échanges et envoi de justifications, nous avons finalement été entièrement remboursé.
Est-ce plus cher qu'en direct ?
OUI, un peu plus cher mais c’est la garantie pour vous d’avoir vos billets de transport, votre place réservée dans le moyen de transport choisi. Et lorsque l’on voyage avec de jeunes enfants, comme cela a été notre cas, c’est très rassurant.
Car en effet vous payerez votre billet un peu moins cher en vous rendant directement sur place, au guichet. Mais rien ne vous assure qu’il restera de la place…
Notre avis sur 12Go Asia
Pour conclure, après de multiples réservation et un seul petit problème, notre avis sur 12Go Asia est très positif. 12Go Asia nous a permis d’aller où on le souhaitait sans contrainte. Nous avons été rapidement remboursé après le petit problème rencontré (adresse de départ erronée).
A l’avenir, si nous retournons dans l’un des pays où 12Go Asia opère, nous utiliserons leurs services sans aucun doute.